小菜一碟漫談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”

一、前言

時(shí)間軸轉(zhuǎn)瞬間拉到了2021年底，即將步入2022年這一新的年輪的腳步越來越近了，三年快未動(dòng)筆發(fā)文的江湖小可“小菜一碟”忍不住內(nèi)心一股燥動(dòng)，突然間有了動(dòng)筆疾書一番的沖動(dòng)。

沖動(dòng)，既然來了，作為已經(jīng)邁過互聯(lián)網(wǎng)大廠嫌棄的35+的中青年，咱也不忍浪費(fèi)這已經(jīng)快“佛到天跡”之時(shí)的突然一抹沖動(dòng)，遂厚著臉皮，提筆就當(dāng)下“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”之熱浪翻滾之勢(shì)，大言不慚一番又何妨？以下行文如有偏頗不足之處，亦望廣大“小菜一碟”的友人，或路過此文的路人甲乙丙們不吝賜教，可留言，亦可E－mail一封來指正（[email protected]）。

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是何方神圣？

2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在疫情尚未遠(yuǎn)去的當(dāng)下，儼然成了IT圈兒最熱鬧與高頻的話題，大到最具國(guó)民經(jīng)濟(jì)改革擔(dān)當(dāng)先鋒的央企國(guó)企，小到最具國(guó)民經(jīng)濟(jì)活力的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)體，CIO/CTO/CDO等各種名目繁多的信息峰會(huì)論壇會(huì)議，線上線下，無不都告訴普羅大眾，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是今年“最靚的仔”，熱鬧的景象，不由得讓筆者想起2016年物聯(lián)網(wǎng)圈兒的RFID（Radio Frequency Identification無線射頻識(shí)別技術(shù)）。

也是那一年，筆者在大家都在高唱著“RFID的春天”，鄰國(guó)日本集7-11、全家、羅森、MINISTOP、NEW DAYS與日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省共同發(fā)布“便利店電子標(biāo)簽1000億枚宣言”的豪情壯志等大背景下，成功操持了一個(gè)RFID業(yè)界單 筆硬件最大出貨量的項(xiàng)目時(shí)，恍惚地竊以為筆者的職業(yè)生涯會(huì)以RFID物聯(lián)網(wǎng)終身事業(yè)時(shí)，時(shí)間軸轉(zhuǎn)到了如今，筆者已經(jīng)從RFID圈兒轉(zhuǎn)入大數(shù)據(jù)圈兒一年有余，回望還在RFID圈兒的熟悉的不熟悉的面孔時(shí)，心底仍不由泛起一絲遺憾， 耳畔“春天在哪里，春天在哪里 ……”的歌聲不合適宜地讓人有點(diǎn)眼泛淚花。

言歸正轉(zhuǎn)，都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到時(shí)是個(gè)什么樣的神？

(一)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義

據(jù)查“智庫(kù)百科”解釋，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，英文Digital Transformation，指通過利用現(xiàn)代化技術(shù)和通信手段，改變企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的方式。是一種建立在數(shù)字化轉(zhuǎn)換（Digitization）、數(shù)字化升級(jí)（Digitalization）基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觸及公司核心業(yè)務(wù)，以新建一種商業(yè)模式為目標(biāo)的高層次轉(zhuǎn)型。

(二)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要點(diǎn)有哪些

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義，我們不難可以理解，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，旨在以通過開發(fā)先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，并以其支撐能力，幫助企業(yè)中客戶新建（或重構(gòu)）一種更富有活力，通適應(yīng)各種需求變化與價(jià)值實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化商業(yè)模式。那么，由此我們可以推理得出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要點(diǎn)關(guān)鍵字是：數(shù)字化、新建（或重構(gòu)）商業(yè)模式。

1.數(shù)字化的三重層次

俗話說的好，知己知彼、百戰(zhàn)不殆，無論是個(gè)體還是團(tuán)體組織，要想實(shí)現(xiàn)或超越某個(gè)目標(biāo)，其前提是，首先得知道“自己”當(dāng)前的現(xiàn)狀，其次要知道“自己”要去的方向與路線，所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首個(gè)核心要點(diǎn)就是：要知道自己企業(yè)當(dāng)前數(shù)字化所處的層次，未來要去到哪個(gè)層次。以下為筆者綜合前人經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的企業(yè)數(shù)字化的三重層次（供參考）：

 第一層：信息的數(shù)字化Digtization

從物理世界的模擬態(tài)到數(shù)字形態(tài)的轉(zhuǎn)換過程 ，其本質(zhì)是將信息以“0－1“的二進(jìn)制數(shù)字化形式進(jìn)行讀寫、存儲(chǔ)和傳遞。常見的如我們傳統(tǒng)IT系統(tǒng)中，現(xiàn)實(shí)世界中的男、女，在系統(tǒng)中通過F、M或是1、0進(jìn)行代表存儲(chǔ)于信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)與物理磁盤中。

 第二層：流程的數(shù)字化Digitalization

通過集成或重組各種企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)（或改造）商業(yè)模式，為新的收益和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會(huì)，如我們常見的ERP、CRM、SCM、SRM、OMS、TMS、WMS、OA等信息化系統(tǒng)，其核心點(diǎn)在于，通過數(shù)字化提高（或倍增）商業(yè)活動(dòng)中的工作協(xié)同效率、資源利用率為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

 第三層：業(yè)務(wù)的數(shù)字化Digital Transfomation

完全超越信息的數(shù)字化與流程的數(shù)字化，著力于對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的（或重在和完全）的重構(gòu)（重定義），不僅僅是一種IT技術(shù)手段與方法，而是對(duì)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式和員工能力等方方面面進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)化重新定義，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化形成閉環(huán)。

2.新建（或重構(gòu)）商業(yè)模式

傳統(tǒng)的商業(yè)模式是通過供需關(guān)系轉(zhuǎn)換獲取價(jià)值，無論是IT前時(shí)代的手抄筆錄，還是IT時(shí)代的信息化業(yè)務(wù)流莫不如此。但在大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈、需求變化越發(fā)離散多變的情形，精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)就顯得尤為重要了。

那如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)呢？你建一套新IT系統(tǒng)，用不了多久，人家也會(huì)建一套同樣的，你怎么辦？而且，終端的需求方還在不斷變化，今天人愛吃湖南菜，但明天他就可能更喜歡廣東菜，你如何對(duì)標(biāo)響應(yīng)而立于不�。ū桓�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰、被需求變化淘汰）之地？

細(xì)思之下，出路唯在精細(xì)化的精與細(xì)，你的精、你的細(xì)就是你的不敗之地，那么你的精與你細(xì)，有哪些是人不可獲得或很難獲得到的呢？（非法的那些商業(yè)竊密手段之類的不在本筆者的思維框架之內(nèi)，所以無法給予評(píng)價(jià)與說明），以筆者多年的職業(yè)化從業(yè)經(jīng)歷來說，這世上每一家企業(yè)，他只要能存活（存在即是合理），那它一定有那些不能存活的企業(yè)無法比擬與超越的精、細(xì)之道（也可能是獨(dú)門秘笈）。

所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)核心要點(diǎn)就是：企業(yè)要找到自己當(dāng)前的最核心的競(jìng)爭(zhēng)力（也就是企業(yè)你最精、最細(xì)的那么有限的幾個(gè)能力），以這個(gè)能力的“數(shù)字化”為核心基礎(chǔ)，去重構(gòu)你的商業(yè)模式，圍繞最精、最細(xì)的能力去拓深、拓寬你的數(shù)字化商業(yè)地圖。

三、為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

(一)國(guó)際社會(huì)與科技趨勢(shì)

當(dāng)今世界處于“百年未有之大變局”背景下，世界各國(guó)，無論是國(guó)家政府組織還是企業(yè)團(tuán)體組織，亦或是個(gè)體，都無可避免在科技浪潮影響下，面臨著經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)組織治理體系等方方面面的變革與調(diào)整的影響波及。

有談及此，不得不提及一下，作為現(xiàn)代文明的第一生產(chǎn)力，科技，已經(jīng)帶領(lǐng)我們?nèi)祟惪邕^三個(gè)變革期，正在進(jìn)入第四變革期：

 第一變革期：機(jī)械化變革

以蒸汽機(jī)技術(shù)為代表的工業(yè)化革命，將傳統(tǒng)手工業(yè)制造帶入到機(jī)械化制造，給人類帶來了工業(yè)生產(chǎn)效率的飛躍式提升，也帶來了西方世界超越東方文明的開端，尤其是在資本積累與商業(yè)發(fā)展方面帶來了資產(chǎn)階段與無產(chǎn)階段的分化。

 第二變革期：電氣化變革

以電力技術(shù)為代表的工業(yè)化革命，將機(jī)械控制的工業(yè)制造帶入到電子電力控制制造時(shí)代，給人類社會(huì)帶來了航天、航海、通信與武器等各種發(fā)展，也帶來了由資本主義向帝國(guó)主義時(shí)代擴(kuò)張的世界地緣沖突戰(zhàn)爭(zhēng)。

 第三變革期：信息化變革

以信息技術(shù)為代表的工業(yè)化革命，將第一變革期與第二變革期的機(jī)械、電氣化等科技技術(shù)，以更靈活協(xié)同的方式進(jìn)行集成與重組，給人類社會(huì)帶了世界貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，也帶來了世界地緣經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的形成（充滿了無聲的博弈與沖突）。

 第四變革期：智能化變革

以物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)為代表的工業(yè)化革命，徹底打開了人類的視野，空間上（陸海空天乃至于宇宙）、時(shí)間上（時(shí)空穿越研究）、宏觀上（世界一體化秩序）、微觀上（基因技術(shù)）等等，像潘多拉魔盒一般，給人類社會(huì)未來帶來了各種不確定性的擔(dān)憂，也帶來了地緣政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的沖突加�。�隱形的“看不見的戰(zhàn)爭(zhēng)”已然存在）

縱觀現(xiàn)代人類文明的幾次科技變革階段，當(dāng)前的國(guó)際社會(huì)形勢(shì)面臨的大國(guó)博弈、地域文化、科技與個(gè)體隱私等面臨的沖突越發(fā)激烈尤盛于以往。如何在這繁雜的多源信息中，能快速地拔開云霧，形成快速的分析、決策、預(yù)警，乃于于自動(dòng)化的預(yù)測(cè)與處理，成為了當(dāng)前這個(gè)充滿不確定性、充滿焦慮的時(shí)代，每一個(gè)社會(huì)組織與每一個(gè)個(gè)體都不得不思考的問題。

首當(dāng)其沖，人、物、事、環(huán)境、關(guān)系等各種多源信息的融合，離不開這此信息的“數(shù)字化”為基礎(chǔ)，沒有數(shù)字化的基礎(chǔ)，快速的分析、決策、預(yù)警，乃于于自動(dòng)化的預(yù)測(cè)與處理等也成了無從談起的“無根之水”，所以國(guó)際社會(huì)與科技趨勢(shì)呼喚“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”！

(二)國(guó)家需要

中國(guó)，經(jīng)歷了幾千年東方歷史文明發(fā)展與現(xiàn)代西方列強(qiáng)炮火洗禮后的浴火重生，經(jīng)歷了改開40年的飛速發(fā)展至而今成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，有能力也有責(zé)任扛起“大國(guó)擔(dān)當(dāng)”，為人類社會(huì)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。

肩負(fù)歷史使命與未來責(zé)任，中國(guó)也展開了宏大的十四五規(guī)劃篇章，謀求在第四變革期浪潮下，抓住歷史未有之機(jī)遇的同時(shí)，站上一個(gè)新的發(fā)展臺(tái)階。

四、數(shù)字化熱潮之下，你我何去何從

(一)知時(shí)勢(shì)，理己勢(shì)

浪潮之下，誰都不甘于落后，但中國(guó)也有“謀定而后動(dòng)”、“后發(fā)先制”等古人先賢流傳至今的名言警句，在當(dāng)前居委會(huì)大媽都能動(dòng)輒跟你談半天“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的當(dāng)下，咱們還真需要一分冷靜、二分清醒、三分篤定。

一分冷靜：想清楚為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？Know Why

二分清醒：一是想清楚“我”在哪兒？（哪個(gè)階段），二是想清楚我的優(yōu)勢(shì)（過去或現(xiàn)在的精、細(xì)）在哪兒？Know Where

三分篤定：一是想清楚我將要去哪？（目標(biāo)）Know What，二是想清楚我準(zhǔn)備怎么做？（實(shí)現(xiàn)計(jì)劃）Know How&Know Who，三是想清楚我的計(jì)劃？（實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的計(jì)劃）Know When

(二)知緩急，曉輕重

凡事，預(yù)則立，不預(yù)則廢，知其然方知其所以然，人類出生之初，有“初生牛犢不怕虎”，到一定時(shí)期后，又有“有所畏，才能有所為”，這是為啥呢？

“初生牛犢不怕虎”，那是因?yàn)椤盁o知者無畏”，因?yàn)橐粺o所知，所以無所畏懼，但是咱們數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是“初生”，是在已有的大廈的基礎(chǔ)上，新建（或重構(gòu)）新的商業(yè)模式，那萬一失敗了怎么辦呢？組織的失敗可不是影響到一個(gè)獨(dú)立個(gè)體那么簡(jiǎn)單，所以咱們得“有所畏”。

那么我們?cè)撛趺礃印坝兴�畏”��，筆者淺薄經(jīng)驗(yàn)有以下思考，暫且以此拋磚來引“玉”之斧正。

1.要清醒認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求與信息化的訴求的區(qū)別

2.要清醒認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客觀遞進(jìn)規(guī)律

中國(guó)農(nóng)村有句老俗話，“飯要一口口地吃，不能想著一口吃個(gè)胖子”，咱們數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也得考慮客戶規(guī)律，不能一蹴而就，得遵循“先有后優(yōu)”。

 從0到1

要想數(shù)字化轉(zhuǎn)型，得先解決數(shù)字化，解決數(shù)字化，得先從所有的人、物、事，能夠完整的、系統(tǒng)化地進(jìn)入到信息化系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)（信息）的上傳和獲取，沒有缺失，更少錯(cuò)誤。

 從1到N

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，只要真心想做，往往最難的不是0到1，而是1到N，因?yàn)閺臒o到有，大家都有興趣（因?yàn)橛锌吹靡姷摹皹I(yè)績(jī)”），但是從1到N就是一個(gè)需要深度運(yùn)營(yíng)、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的事兒了，它會(huì)扒開很多冰山下的“潛規(guī)則”（因?yàn)閿?shù)據(jù)會(huì)反映出人的問題、管理的問題，無論數(shù)據(jù)你人為地修改與否，在數(shù)據(jù)專家與業(yè)務(wù)專家的協(xié)力下，什么魑魅魍魎基本上都無所遁形） ，所以從1到N，還得科學(xué)地拆解，一個(gè)一個(gè)地發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，追尋根因并解決問題。 

（1） 解決數(shù)據(jù)（信息）的上傳和獲取自動(dòng)化

IT等信息化系統(tǒng)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，不可避免地面臨著多源系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯�。ㄖ鲃�(dòng)上傳或被動(dòng)獲�。�，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的中斷或異常都不可避免地會(huì)影響到整個(gè)數(shù)據(jù)鏈條上的結(jié)果產(chǎn)出，所以在數(shù)據(jù)的自動(dòng)化上傳和獲取上，必須做到無可爭(zhēng)議的100%保障，并針對(duì)異常情況必須給予足夠的“鏈路監(jiān)控”與“告警分發(fā)”功能，以發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)在系統(tǒng)自己無法解決的同時(shí)，通過被通知到的人來實(shí)現(xiàn)“人的主動(dòng)干預(yù)”來解決問題。

（2） 解決數(shù)據(jù)（信息）的分析模型穩(wěn)定（暫時(shí)固化）

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化最大的區(qū)別是，決策不再是“人”，而是數(shù)據(jù)，那么數(shù)據(jù)的決策是必須基于計(jì)算得出，計(jì)算的依準(zhǔn)“分析模型”，不能今天是這一套，明天是另一套，那樣永遠(yuǎn)就沒有對(duì)比的“錨點(diǎn)”，所以，在數(shù)據(jù)分析的模型上，必須有穩(wěn)定的模型框架（暫時(shí)固化）作為一個(gè)階段性的目標(biāo)確定在那里，然后一步一個(gè)臺(tái)階地通過PDCA方法完成持續(xù)優(yōu)化的迭代提升。

以上，受限于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)局限，拋磚引玉之意為主，如有不周之處，還請(qǐng)各位江湖友人海涵并不吝賜教指正。

2021－12－30夜于杭州

江湖小可“小菜一碟”